Karty

Karta to niewielki blok, który Konrado pokazuje pod swoją odpowiedzią: plany obok siebie, produkt ze zdjęciem i ceną, zamówienie z kolejnymi etapami. Odwiedzający klika przycisk na karcie, żeby otworzyć link albo wysłać wiadomość. Otwórz AgenciCzat na stronieKarty.

Kiedy karta jest lepsza niż tekst

Karta musi być lepsza niż krótka odpowiedź tekstowa. Jest lepsza, gdy dane mają kształt: ceny obok siebie, produkt ze zdjęciem, zamówienie ze statusem. Nie jest, gdy odpowiedź to jedno zdanie i link albo lista, którą czat może napisać tekstem. Dlatego opcja Wykryj karty dodaje tylko dwa rodzaje kart: plany cenowe i karty produktów. Szablony pomocy, instrukcji i godzin otwarcia możesz dodać ręcznie, gdy pasują do Twojej strony.

Moje karty

Zakładka Moje karty pokazuje Twoje karty z podglądem, przełącznikiem Wł. lub Wyłączone i polem Dodane z datą. Naraz może być włączonych do 10 kart. Licznik w prawym górnym rogu pokazuje, ile jest włączonych, na przykład 2 z 10 włączonych. Karty, która nie przechodzi sprawdzenia, nie da się włączyć. Kafelek podaje powód, na przykład Błąd w kodzie, Błąd w schemacie albo Pole „Kiedy pokazać” jest puste.

Dodaj kartę

Są cztery sposoby. Wszystkie znajdziesz na zakładce Szablony.

Wykryj karty

Opcja Utwórz z AIWykryj karty czyta główne strony Twojej witryny, maksymalnie 30, i dodaje do 2 pasujących kart: Twoje plany cenowe, Twoje produkty albo jedno i drugie, na podstawie tego, co pokazuje witryna. Karta z cenami wymaga strony z co najmniej 2 różnymi cenami. Karta produktu wymaga sklepu ze stronami produktów z cenami. Karty od razu są włączone jako Twoje własne. Każdą możesz wyłączyć albo usunąć. Wykrywanie działa w tle, więc możesz opuścić stronę. Konrado uruchamia je raz za Ciebie podczas konfiguracji.

Zacznij od szablonu

Jest dziewięć szablonów. Każdy ma podgląd, kategorię i jedno zdanie o tym, co pokazuje. Najedź na szablon i kliknij Skonfiguruj.

Okno pokazuje sekcję Tak wygląda na Twoim czacie w wersji jasnej i ciemnej, sekcję Agent uzupełnia (pola, które wypełnia agent, także napisy na przyciskach, więc cały tekst na karcie jest w języku odwiedzającego), sekcję Twój agent potrzebuje (skąd mają pochodzić dane) i pole Kiedy pokazać, które możesz zmienić. Przycisk Użyj szablonu otwiera Twoją kopię w edytorze. Nic nie zostaje zapisane, dopóki nie zapiszesz karty. Późniejsze zmiany w szablonie nie zmieniają Twojej kopii.

Opisz kartę

Opcja Utwórz z AIOpisz kartę otwiera edytor na zakładce Opisz. Napisz, co pokazuje karta i kiedy agent ma jej użyć, w dowolnym języku. Możesz też dodać zrzut ekranu karty, która Ci się podoba. Konrado tworzy układ, schemat i przykładowe dane, nadaje karcie nazwę i pisze pole Kiedy pokazać na podstawie Twojej pierwszej wiadomości. Potem możesz zmienić wszystko, tam albo na zakładce Kod. Organizacja ma 100 wiadomości do kreatora dziennie.

Zaimportuj plik .widget

Przycisk przesyłania w prawym górnym rogu zakładki Szablony, Zaimportuj plik .widget, otwiera okno Zaimportuj kartę z ChatKit Studio. Plik .widget to karta zrobiona w ChatKit Studio, darmowym edytorze kart online od OpenAI. Nie trzeba zakładać konta. Wybierz kartę w zakładce Gallery, opisz kartę, której potrzebujesz, albo kliknij Start blank. Przy karcie z galerii kliknij Open in widget editor. Potem kliknij Download w prawym górnym rogu i upuść plik w oknie. Karta otwiera się w edytorze z układem, schematem i przykładowymi danymi. ChatKit Studio potrafi więcej, niż czat umie pokazać: akcja przycisku albo kolor, których czat nie zna, zostają usunięte, a edytor zaznacza każdą linię do poprawy. Zaimportowana karta nie ma jeszcze pola Kiedy pokazać.

Edytor

Edytor ma dwa kroki, 1 Tworzenie i 2 Kiedy pokazać. Obok obu jest Podgląd na żywo z danymi z zakładki Przykładowe dane, w wersji Jasny i Ciemny.

Tworzenie

Zakładka Opisz to opisany wyżej kreator. Zakładka Kod ma trzy zakładki, każda z zieloną albo czerwoną kropką:

• Układ: karta w ChatKit JSX. Przycisk otwiera link w nowej zakładce albo wysyła wiadomość w imieniu odwiedzającego. Nic więcej.
• Schemat: pola, które wypełnia agent, w formacie JSON.
• Przykładowe dane: wartości do podglądu, w formacie JSON. Muszą pasować do schematu.

Każdy link i każdy obrazek zaczyna się od http:// lub https://. Nigdy nie umieszczaj na karcie adresu, numeru telefonu ani e-maila odwiedzającego: karta jest zapisywana razem z rozmową. Adres Twojej firmy może się na niej znaleźć.

Kiedy pokazać

Pole Kiedy agent ma pokazać tę kartę? mieści do 2000 znaków w dowolnym języku. Napisz, kiedy pokazać kartę, o co najpierw zapytać i ile pozycji pokazać. Na przykład: "Gdy odwiedzający szuka prezentu. Najpierw zapytaj o budżet. Pokaż maksymalnie 4 produkty."

Sekcja Gotowa do włączenia pokazuje cztery warunki, które karta musi spełnić, żeby można ją było włączyć: układ jest poprawny, przykładowe dane pasują do schematu, pole Kiedy pokazać jest wypełnione, każdy link i obrazek zaczyna się od http:// lub https://. Przycisk Zapisz szkic działa zawsze. Przycisk Zapisz i włącz wymaga spełnienia wszystkich czterech.

Zapisana karta ma w nagłówku przełącznik Wł. i przycisk Usuń. Po kliknięciu Usuń agent przestaje pokazywać kartę. Rozmowy, w których się pojawiła, zachowują ją.

Jak Konrado używa karty

Każda włączona karta to kolejna rzecz, którą agent potrafi zrobić. Opisują ją nazwa karty i pole Kiedy pokazać. Agent pokazuje kartę, gdy ten opis pasuje do sytuacji i agent ma dane, z narzędzia albo od odwiedzającego. Jego zasada to przepisywać nazwy, ceny i linki dokładnie i pomijać pozycję, dla której nie ma danych. Jeśli dane nie pasują do schematu, odwiedzający dostaje zamiast karty odpowiedź tekstową. Każda karta pojawia się najwyżej raz w jednej odpowiedzi, a jedna odpowiedź może zawierać kilka kart. Po karcie agent ogranicza tekst do jednego lub dwóch zdań.

Odwiedzający widzi kartę pod odpowiedzią. Na stronie Skrzynka rozmowa pokazuje wpis Pokazano kartę z nazwą karty i kartę w takiej postaci, w jakiej zobaczył ją odwiedzający.

Karta nic nie kosztuje poza samą odpowiedzią, która kosztuje 1 kredyt. Opcja Wykryj karty i kreator nie zużywają kredytów.

Limity

Czego Konrado nie potrafi

Powiązane

• Włącz akcje czatu
• Witaj odwiedzających na wybranych stronach