Ustawienia

Ustawienia obszaru roboczegoUstawienia zawiera to, co dotyczy całej organizacji. Jest tu trzy zakładki: Ogólne, Dane firmy i Powiadomienia. Widzą je tylko właściciele i administratorzy. Twoje zdjęcie, hasło i język znajdziesz na stronie Konto, którą ma każda rola.

Ogólne

Dane organizacji

W pierwszym wierszu widać logo i nazwę Twojej organizacji. Przycisk Edytuj otwiera okno Dane organizacji. Nowe Logo, dodane przyciskiem Zmień logo, zapisuje się od razu po przesłaniu. Zmień pole Nazwa organizacji, do 256 znaków, i kliknij Zapisz. Logo i nazwę widać w menu, w każdym zaproszeniu i w e-mailach, które wysyła Konrado. Gdy Konrado znajdzie logo lub nazwę na Twojej stronie, wiersz proponuje je z przyciskiem Sprawdź i użyj.

Wymagaj weryfikacji dwuetapowej

Włącz ten przełącznik, a każdy w organizacji będzie musiał skonfigurować weryfikację dwuetapową, zanim zacznie korzystać z Konrado. Wiersz pokazuje, ile osób ma ją włączoną, na przykład Włączone u 0 z 3 członków. Przełącznik da się włączyć dopiero wtedy, gdy masz ją włączoną na swoim koncie. Najpierw skonfiguruj ją w KontoBezpieczeństwo.

Od tej chwili osoba bez weryfikacji trafia na stronę, która prosi o jej skonfigurowanie. Może też przełączyć się na organizację, która jej nie wymaga. Rozszerzenie przeglądarki również o nią prosi.

Opuść organizację

Przycisk Opuść wyprowadza Cię z organizacji. Tracisz dostęp do wszystkich jej agentów, zgłoszeń i raportów. Żeby wrócić, potrzebujesz nowego zaproszenia. Jedyny właściciel nie może opuścić organizacji. Najpierw nadaj komuś innemu rolę właściciela albo usuń organizację.

Usuń organizację

Ten wiersz widzą tylko właściciele. Przycisk Usuń usuwa wszystkie rozmowy, zgłoszenia, raporty i członków. Tego nie da się cofnąć. Konrado prosi o potwierdzenie przyciskiem Usuń organizację.

Potem Konrado w tle usuwa pliki, które przechowywał dla organizacji, na przykład pliki bazy wiedzy i załączniki zgłoszeń. Każdy właściciel dostaje e-mail z informacją, co zostało usunięte, kto to usunął i kiedy. Zobacz, co Konrado usuwa, a co zachowuje.

Organizacji z subskrypcją w Stripe nie da się usunąć, dopóki subskrypcja się nie zakończy. Anulowana subskrypcja nadal działa do końca swojego okresu.

Dane firmy

To, co Konrado wie o Twojej firmie. Gdy zmienisz pole, pojawia się pasek Niezapisane zmiany z przyciskami Zapisz i Resetuj.

Na górze jest sekcja Poznaj swoją markę. Przycisk Ucz się ze strony czyta Twoją stronę i proponuje wartości pól poniżej, a także logo i nazwę z zakładki Ogólne. Opcja Zobacz, czego nauczył się Konrado pokazuje, co znalazł, a przycisk Użyj wypełnia pole. Nic się nie zmienia, dopóki nie zapiszesz.

Pole	Co robi z nim Konrado
Identyfikator organizacji	Prosi o niego wsparcie Konrado. Oznacza też Twoją organizację w API i narzędziach MCP
Opis	Jeden akapit o tym, co sprzedajesz i komu. Twoi agenci czytają go przed każdą odpowiedzią
Witryna	Twoja główna strona. Konrado czyta ją, żeby poznać Twoją działalność. Pilnuje też, żeby agent czatu na stronie zostawał przy Twoich własnych stronach. Domena, która należy do innej organizacji, zostaje odrzucona
Język zespołu	Język, w którym pisze Twój zespół. Konrado używa go do analizy zgłoszeń i w e-mailu z wnioskami. Używa go też w odpowiedzi, gdy nie potrafi rozpoznać, w jakim języku napisał klient
Kraj	Kraj, w którym firma jest zarejestrowana. Twoi agenci korzystają z niego, gdy odpowiedź zależy od lokalnych przepisów, na przykład podatkowych lub prawa konsumenckiego
Strefa czasowa	Twoi agenci przeliczają na nią każdą datę i godzinę, zanim podadzą ją klientowi
Dodatkowe informacje	Do 4000 znaków: godziny pracy, kanały, linki, czym jesteś, a czym nie. Twoi agenci czytają je przed każdą odpowiedzią, w zgłoszeniach i na Twojej stronie. Odpowiedzi o produktach umieść w sekcji Baza wiedzy

Powiadomienia

Dwa e-maile z raportami. Każdy ma własny przełącznik.

Raport	Co wysyła	Kiedy
Dzienny raport wniosków	Wnioski z wczorajszej obsługi klienta	Codziennie, o godzinie z pola Wysyłaj o
Tygodniowy raport wniosków	Wnioski z obsługi klienta z całego tygodnia	W dniu z pola Wysyłaj w, o godzinie z pola Wysyłaj o

W polu Odbiorcy wybierasz osoby z zespołu albo wpisujesz dowolny inny adres e-mail. Włączony raport bez nikogo w polu Odbiorcy pokazuje komunikat Nikt tego nie otrzyma i nic nie zostaje wysłane. Godzina w polu Wysyłaj o jest w strefie czasowej Twojej przeglądarki. Kliknij Zapisz na pasku Niezapisane zmiany.

Alerty o stanie, na przykład o integracji, która przestała działać, nie mają tu przełącznika. Pojawiają się pod dzwonkiem u góry menu i w e-mailach z wnioskami.

Twoje konto

Kliknij swoje imię i nazwisko na dole menu, a potem Konto. Tę stronę ma każda rola, również członkowie. Twój profil i ustawienia bezpieczeństwa obowiązują w każdej organizacji, do której należysz.

Profil

Przycisk Zmień zdjęcie ustawia Twoje zdjęcie.
Pole Imię i nazwisko widzą osoby z zespołu na liście członków.
Pole E-mail to adres, którym się logujesz. Przycisk Zmień prosi o nowy adres. Konrado najpierw wysyła e-mail na Twój obecny adres: kliknij w nim Zatwierdź zmianę. Potem na nowy adres przychodzi link do potwierdzenia. Nic się nie zmienia, dopóki nie otworzysz obu.

Bezpieczeństwo

Hasło: przycisk Zmień hasło wylogowuje wszystkie inne urządzenia. Jeśli nie masz jeszcze hasła, wiersz wysyła Ci link do jego ustawienia.
Weryfikacja dwuetapowa: po kliknięciu Włącz przy każdym nowym logowaniu trzeba podać kod z aplikacji uwierzytelniającej. Dostajesz też kody zapasowe. Gdy weryfikacja jest włączona, przycisk Kody zapasowe tworzy nowy zestaw, a przycisk Wyłącz ją wyłącza.
Lista Aktywne sesje pokazuje każdą przeglądarkę zalogowaną na Twoje konto. Przycisk Unieważnij wylogowuje jedną z nich. Przycisk Wyloguj z innych urządzeń zostawia tylko tę, której używasz, a przycisk Wyloguj wszędzie wylogowuje również ją.
Przycisk Usuń konto w sekcji Strefa niebezpieczna usuwa Twoje konto i dostęp do wszystkich organizacji, do których należysz. Tego nie da się cofnąć. Jedyny właściciel organizacji musi najpierw nadać komuś innemu rolę właściciela albo usunąć organizację.

Preferencje

Motyw: Systemowy, Jasny lub Ciemny. Skrót Cmd+D na Macu, a Ctrl+D na innych komputerach, przełącza między jasnym i ciemnym motywem na każdej stronie.
Język: język konsoli, angielski lub polski.

Oba ustawienia dotyczą przeglądarki, w której je wybierzesz.

Czego Konrado nie potrafi

Nie da się	Co zrobić zamiast tego
Przywrócić usuniętej organizacji	Jeśli chcesz tylko z niej wyjść, opuść ją zamiast usuwać
Usunąć organizacji, dopóki trwa jej subskrypcja	Poczekaj, aż subskrypcja się zakończy
Zmienić imienia i nazwiska, e-maila ani hasła innej osoby	Każdy zmienia swoje dane na stronie Konto
Zwolnić jednej osoby z wymaganej weryfikacji dwuetapowej	Wyłącz ten wymóg dla wszystkich

Na tej stronie